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TUhjnbcbe - 2022/6/19 15:41:00
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有一个段子说的是“等一个不爱你的人,就像在机场等一艘船”,但是你想过在机场等一架不会来的飞机,那是什么感受吗?

现在是十一长假间了,是不是很多人早早地在网上订好了机票,准备外出去游玩。但是,这网络平台订机票也有不靠谱的,有位雷女士,就在机场遭遇了闹心事。

今年3月,雷女士通过飞猪,预定了9月22日凌晨两点,从香港飞往斯里兰卡科伦坡的UL次航班的机票,以及科伦坡飞往马尔代夫马累的机票。

一家三口机票总共花费元。可9月21号晚上,雷女士一家三口到了机场,却一直没找到UL次航班。

发现情况不对,雷女士立刻去问讯处了解航班情况。

雷女士说,当时是凌晨时分,由于带着9个月的女儿,她不得不在机场附近的酒店住一晚。

为了不耽误后面原计划五天四晚的马尔代夫行程,自己又重新订了9月22号下午5点25前往马累的机票,总计元。

可是雷女士百思不得其解的是,香港飞往科伦坡UL次的航班,怎么就没有了呢?

由于没有坐上原计划的航班,雷女士的行程也耽误了,9月22号晚上9点飞到了马累后,代理告诉她也无法立刻前往她要去的奥瑞格岛。雷女士说,自己多次和飞猪客服联系,但是一直没有解决。

除了机票这一笔巨额的损失,雷女士后续的行程也严重缩水,游玩心情大打折扣。那么,“飞猪”对于航班取消这一情况,又作何回应呢?

对于雷女士的遭遇,飞猪公关经理李怡表示,如果该航班是延误,没有通知的话,他们会再与消费者协商;但如果真的是计划性取消,消费者没有接到通知的话,会给予消费者一定赔偿。

飞猪公关经理称,他们正在尝试联系斯里兰卡航空公司,进一步核实航班取消原因。不过由于当时正赶上中秋假期,是非工作日时段,所以一直没有联系上该航空公司。

节后,雷女士登录飞猪网站,再次搜索UL航班,发现飞猪网站已更改网页状态,显示没有找到符合条件的航班。

对此有律师认为,飞猪平台作为一个机票的服务商,应当及时获知航班变更的信息,并及时通知到消费者,否则应当承担一定的赔偿责任。

在长假期间,外出游玩、出国游的人就更多了,在此也提醒,购买凌晨出发的“红眼航班”,虽然便宜,但更需严加落实。除了您预定的这个平台,也可以

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