一、偏远地区，没有有线电视怎么收看课程？
目前我公司有线网络已覆盖市内近万个家庭，覆盖率可达到90%，基本可以满足市内绝大部分用户需求。如果确实没有覆盖有线电视的地区，您还可以通过教育云平台或龙江广电网络腾讯课堂收看课程，具体方式建议您拨打龙江广电网络客服电话具体咨询。
二、铁路网、哈飞小片网等区域能收看到课程吗？
目前我公司已整合铁路网络，只要铁路网用户为我公司有效用户，就可收看教育直播频道，网改区域的铁路用户可以收看到空中课堂内容。但其他自主信源的小片网用户将无法收看课程，可以通过教育云平台或龙江广电网络腾讯课堂收看课程，收看方式您可以拨打龙江广电网络客服电话具体咨询。
三、目前家里没有有线电视，疫情期间还能安装吗？
目前龙江广电网络公司一线员工都已复工，在用户允许下，可随时上门为用户提供咨询、办理、安装。此次教育频道是免费收看的，不需要额外付费。具体您可以拨打龙江广电网络客服电话咨询。
四、就为了孩子上课，能不能只办一个月的？
目前根据省内疫情变化情况，短时间内无法恢复到以前正常状态，目前提供缴费一年送一个月、缴费两年送三个月供用户选择，电视大屏学习更护眼，空中课堂学习专区更适合哈尔滨地区的教材和学制，建议长期使用。具体您可以拨打龙江广电网络客服电话咨询。
五、不想让孩子看电视，能不能办只看教育频道的？
目前我公司近万用户，都可免费观看到12套直播教育频道或“空中课堂”专区，并且我公司又相继推出了“空中课堂”免费体验套餐和专属教育套餐等优惠*策，所以不建议再进行单独打包办理。具体您可以拨打龙江广电网络客服电话咨询。
六、已办理有线电视，怎么才能看到12套教育频道啊？
哈尔滨地区用户开机时，手动方式搜台，或者具体搜台方式您可以拨打龙江广电网络客服电话咨询。
七、家里有事赶不上电视直播的课程怎么办啊？
如果您有事无法及时观看课程直播，可以根据课程表安排观看重播课程，或您家是高清机顶盒的话，可以通过点播平台里的“空中课堂”进行随时点播观看学习。具体您可以拨打龙江广电网络客服电话咨询。
八、疫情期间不想去营业厅，能在家办理吗？
龙江广电网络元申广电提供多种线上办理渠道，