近日,云南一4S店员工私自把车开出去撞坏了,车主花费了50多万元买的新车被撞毁得很严重!而4S店给出的协商处理方案,车主并不同意......
“我一个月前买的新车,送到4S店维修,员工却私自开车出去撞坏。”12月28日,费先生向记者述说这起糟心事,他与4S店协商处理不畅快,又着急用车,很是恼火。
被4S店员工开出去撞坏的丰田普拉多
车主:车修好赔2万再加1万误工费11月13日,费先生在昆明捷通达丰田汽车销售服务中心花费50多万元买了一台丰田普拉多,新车落户、保险等费用加起来一共是61万元。
12月16日,车辆发生事故,尾灯出现故障,费先生就把车开到4S店维修,两天后车子修好。由于费先生没时间及时到4S店开走,20日接到4S店电话称,员工私自把车开出去撞坏了,需要到店进行协商处理。
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“车头撞毁得很严重,保险杠、中网、大灯全坏了,机盖有一点变形,后来跟他们领导协商,要么给我换新车,要么退车,但是店里说没有这款车了,只能退车。”费先生说,因为这款车的市场价是47万元,由于急要车他又加了3万元,花费50多万元买到车,加上落户办下来共花了60多万元。如果退车他就要承担这10万元的损失。经过协商,4S店提出,可以申请保险理赔,再赔偿1.2万元精神损失费。
由于不是自己驾驶撞坏的,加上车辆修理后有一定折损,费先生并不同意4S店提出的解决办法。他说:“目前最好的处理办法就是不使用我的保险,车修好后赔我2万元,再加上1万元的误工费。”
4S店:修复车辆后赔偿2.8万元损失费昆明捷通达丰田汽车销售服务有限公司的服务部部长施先生透露,车辆修好后,一名新来的工作人员,没经过公司同意,私自将车开出去,发生了交通事故,4S店在车辆发生碰撞后第一时间就联系了客户,进行协商解决。
施部长表示:“现在店里同意把车修好、复原,赔偿折损,但是,我们通过第三方调研估算出来的价格与客户想要的价格有2万多元的差距,双方一直在协商。”
施部长介绍,关于保险,前两次沟通中,客户同意报他的保险来解决维修费,4S店额外补偿折损费。后来的协商中,客户又不同意报他的保险,公司也愿意修复车辆,只是在额外补偿方面,双方还存在争执。
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据了解,肇事员工是公司的接车顾问,有车送到4S店维修都是交到他手上,负责车钥匙、车辆、车辆外观、内饰的检查;车辆修好后会停放在停车场,由于需要跟客户联系,交车给客户,这期间车钥匙都在他手上。
“出现这种事件,公司内部也在反思,这是公司管理出现漏洞造成的,接下来公司会严加管理。由于是新来的员工,年纪相对来说也小,公司是要严肃处理的,首先是现金处罚;另外停岗3~6个月,之后看他的表现再说。”
28日下午,费先生致电报社,双方已达成协议,4S店修复车辆(不报车保),同时赔偿费先生2.8万元损失费。
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