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雷雷有话说
大部分车主在车子保养或者维修的时候,都更愿意选择正规4S店,虽然比外边的汽修厂贵一点,但是好歹这么大的店也更有保障嘛。不过最近网上流出一段视频却啪啪打脸,很多人以为更加靠谱的4S店,可能还不如路边摊……
在大家伙的印象当中,4S店维修技师最重要的应该是技术,只有出色的技术,才能解决车子的各种疑难杂症,至于和客户沟通,应该是服务顾问的事。
然而在记者作为学徒来到车间的第一天,一名维修技师就告诉他,不仅要掌握修车技术,还要学好“话术”,才能配合服务顾问推介各种附加项目。
这样一来,也就可以解释为什么大部分车主会上当。毕竟在很多人看来,维修技师说的话就是权威,车主也会无条件信任。只是仗着车主的信任反过来忽悠车主,你们的良心真的不会痛吗?
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