这个第一名拿得提气！
日前，中国消费者协会正式发布
20个品牌汽车4S店服务消费者
满意度测评工作报告
长安汽车以84.2分的优异成绩
获得自主品牌服务满意度第一名
中消协的这个测评十足是下了一番功夫：取得个有效调查样本（线上调查样本为个，线下调查样本为个），样本量来源覆盖涉及北京、上海、成都、西安、温州等15个城市的个4S店，调查主要内容包括汽车4S店服务满意度评价和NPS（净推荐值，即调查中推荐者所占的百分比减去批评者所占的百分比）、汽车质量和消费者权益保护三个方面。
长安汽车为了提升客户满意度
那可是花了不少心思的
系统梳理汽车销售环节和售后服务中的痛点难点
秉承“快捷、直达、精准、互动”服务理念
在今年启动了
“一号工程——客户服务工程”
坚定不移实施“五大承诺”
致力为万用户提供有温度的愉悦体验
今年以来，长安汽车
??在客户领域投入超过10亿元，客户服务TOP10问题同比改善78%；
??打通了客服中心、配送中心、4S店、工厂、供应商，实现全国备件资源透明、共享、快速满足客户备件需求；
??开展终端培训余场，覆盖3.3万人次，确保终端每一名管理人员、销售售后服务人员将“客户意识”真正入脑、入心、入行；
??建立11个