惊昆明一4S店员工私开客户50万元的新 [复制链接]

近日，云南一4S店员工私自把车开出去撞坏了，车主花费了50多万元买的新车被撞毁得很严重！而4S店给出的协商处理方案，车主并不同意......

“我一个月前买的新车，送到4S店维修，员工却私自开车出去撞坏。”12月28日，费先生向记者述说这起糟心事，他与4S店协商处理不畅快，又着急用车，很是恼火。

被4S店员工开出去撞坏的丰田普拉多

11月13日，费先生在昆明捷通达丰田汽车销售服务中心花费50多万元买了一台丰田普拉多，新车落户、保险等费用加起来一共是61万元。
　　

12月16日，车辆发生事故，尾灯出现故障，费先生就把车开到4S店维修，两天后车子修好。由于费先生没时间及时到4S店开走，20日接到4S店电话称，员工私自把车开出去撞坏了，需要到店进行协商处理。

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“车头撞毁得很严重，保险杠、中网、大灯全坏了，机盖有一点变形，后来跟他们领导协商，要么给我换新车，要么退车，但是店里说没有这款车了，只能退车。”费先生说，因为这款车的市场价是47万元，由于急要车他又加了3万元，花费50多万元买到车，加上落户办下来共花了60多万元。如果退车他就要承担这10万元的损失。经过协商，4S店提出，可以申请保险理赔，再赔偿1.2万元精神损失费。
　　

由于不是自己驾驶撞坏的，加上车辆修理后有一定折损，费先生并不同意4S店提出的解决办法。他说：“目前最好的处理办法就是不使用我的保险，车修好后赔我2万元，再加上1万元的误工费。”

昆明捷通达丰田汽车销售服务有限公司的服务部部长施先生透露，车辆修好后，一名新来的工作人员，没经过公司同意，私自将车开出去，发生了交通事故，4S店在车辆发生碰撞后第一时间就联系了客户，进行协商解决。

施部长表示：“现在店里同意把车修好、复原，赔偿折损，但是，我们通过第三方调研估算出来的价格与客户想要的价格有2万多元的差距，双方一直在协商。”
　　

施部长介绍，关于保险，前两次沟通中，客户同意报他的保险来解决维修费，4S店额外补偿折损费。后来的协商中，客户又不同意报他的保险，公司也愿意修复车辆，只是在额外补偿方面，双方还存在争执。
　　

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据了解，肇事员工是公司的接车顾问，有车送到4S店维修都是交到他手上，负责车钥匙、车辆、车辆外观、内饰的检查；车辆修好后会停放在停车场，由于需要跟客户联系，交车给客户，这期间车钥匙都在他手上。
　　

“出现这种事件，公司内部也在反思，这是公司管理出现漏洞造成的，接下来公司会严加管理。由于是新来的员工，年纪相对来说也小，公司是要严肃处理的，首先是现金处罚；另外停岗3~6个月，之后看他的表现再说。”
　　

28日下午，费先生致电报社，双方已达成协议，4S店修复车辆（不报车保），同时赔偿费先生2.8万元损失费。